Politique de Retour et Remboursement

Retours et échanges

Avant d’effectuer un retour, merci de vérifier que les conditions suivantes sont bien respectées :

• L’article est dans son emballage d’origine.

• La demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

• L’article n’a jamais été porté ni lavé et se trouve dans son état d’origine.

• Les étiquettes sont toujours attachées au produit.

Pour toute demande de retour, contactez-nous par e-mail afin que notre équipe puisse vous indiquer la marche à suivre.

Ensuite, renvoyez les articles concernés en suivant les instructions transmises par notre service après-vente. Les frais de retour restent à la charge du client.

Balle Anti Stress ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client et se réserve le droit de refuser :

• Tout retour effectué ou signalé après le délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande.

• Tout article ne respectant pas les conditions de retour (état d’origine, étiquettes manquantes, article porté ou lavé, etc.).

Remboursement et avoir

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 à 14 jours, selon votre moyen de paiement (carte bancaire Visa ou Mastercard, etc.).

Si un avoir ou bon d’achat est émis sur notre boutique, il sera valable pendant six mois à compter de sa date de création et pourra être utilisé sur l’ensemble des produits disponibles sur le site.

Balle Anti Stress s’engage à offrir la meilleure expérience possible à ses client(e)s et place votre satisfaction au cœur de ses priorités.