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Avant de contacter notre équipe

Avant d’écrire à notre service client, pensez à consulter notre foire aux questions : vous y trouverez très probablement la réponse à votre demande et gagnerez du temps.

Nous contacter par e-mail

Vous pouvez nous joindre directement par e-mail. Un membre de l’équipe Balle Anti Stress vous répondra dans les meilleurs délais.

⚠️ Pour suivre l’acheminement de votre commande, consultez d’abord notre plateforme de suivi dédiée.

⚠️ Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures.

Retours et remboursements

Nous souhaitons que chaque client(e) soit pleinement satisfait(e) de sa commande. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans un délai de 14 jours suivant leur réception.

Les frais de retour restent à votre charge.

Pour être accompagné dans votre démarche de retour, contactez-nous par e-mail. Après réception et vérification de votre colis, nous procéderons au remboursement ou à l’émission d’un avoir, selon le cas.